商店消费卡使用简介(上)

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为了鼓励顾客在自己的商店定期消费,并方便他们购买大宗商品,大型超市和商场会主动建议顾客使用他们的消费卡。这张薄薄的卡片带来的好处是:可以分期付款、收到店家赠送的购物券、享受免费送货到家,还可以延迟付款等等。但是,虽然有这么多优惠,消费者保护组织仍然提醒您要仔细阅读市场调查人员的以下建议,以更好地利用商店消费卡的服务,同时避免令人不悦的意外。
消费卡的签约与撤销

凭一张银行账户信息单、一份住址证明、一张身份证复印件和一份工资单,你就可以得到老佛爷百货公司(Galeries Lafayette)、春天百货公司(Printemps)或迪卡侬体育用品超市(Décathlon)的消费卡。如果你签约后又反悔,可以在7天内无条件取消合同。

商店消费卡每年或每两年自动续约一次。如果你不想再使用它,可以在续约日之前三个月给商家写一封信,要求解约。理论上是这样,但现实情况是很多顾客撤销消费卡的声明被商店置之不理,顾客不得不三令五申,费时费力。一名女顾客在接受调查人员的访问时愤怒地表示,“当我寄了第三封挂号信,并对商店顾客服务部的人出言不逊后,他们才停掉了我的卡。”而紧接着,她又陷入了要回商店多收的卡费的“拉锯战”。

专家建议

如果您经常在这家店消费,或者您想利用消费卡提供的无息贷款购买大宗物品,就适合办一张该店的消费卡。但一旦您不再需要它,就应尽快停掉,免得每年白交卡费。
消费卡的收费

消费卡的年费一般从0欧元到12欧元不等。例如大型连锁书店FNAC的消费卡年费为12欧元,凭它购买任何书籍都可减价5%。有的商店消费卡刚开始时免费,但一段时间后便开始收钱。

一名叫玛丽的女子向调查人员诉说了自己的遭遇:“数年前我得到了一张某大百货公司免费的消费卡。可是最近两年,我发现每年的卡费从0欧元涨到了2.5 欧元,后来又涨到了7欧元。”尽管玛丽多次投诉,却始终没有获得退款。她后来仔细阅读自己签署的消费卡使用协议后才发现,合同里写明了此卡拥有浮动性费率,因此只好作罢。

专家建议

充分利用免费的消费卡。如果该卡是收费的,则要算一下它带来的优惠是否能抵消年费的数额。
购物时的折扣与奖励

忠实顾客奖励分、折扣、促销赠品……消费卡持有者常常能享受到各种形式的购物优惠。例如FNAC连锁书店常年提供5%的购书折扣,多媒体与家电商场 Boulanger对使用其消费卡购物者每消费5欧元便以返还奖励分数的形式优惠2%,卡中的奖励分累积到60分后,顾客便会收到一张6欧元的购物券,有效期为两个月。

如果您打算购买一批数额较高的物品,不妨等到有特殊优惠的时间,多赚些顾客奖励分,或者享受更多折扣。例如您若想更换自己的滑雪用具,可以在每个月的第三个星期六去大型体育用品连锁店Go Sport,因为这一天购物可赢得双倍的忠实顾客奖励分。或者是等到春天百货公司举行“减价30%”促销的时候为一家大小添置新衣。

其他形式的优惠还有持卡者专用收银台、免费送货、迪卡侬(Decathlon)等商店允许的无标牌换货等等。Go Sport商店甚至还有一支司法专家团队,为持卡顾客提供行政和法律方面的咨询。

专家建议

要看清楚顾客奖励分的发放条件。因为有时使用无息贷款购买的物品无法象立即支付的物品一样获赠奖励分。此外还要注意这些奖励分和购物券的有效期,因为它们往往很快就会过期。
无息贷款

除了购物券和促销赠品,商店的消费卡常常还有一项更重要的功能:无息贷款。“每年我家附近的家乐福超市(Carrefour)举行葡萄酒交易会的时候,我都会买一批佳酿来补充酒窖,然后用我的Pass卡分三次付款,没有任何费用。”一位消费者说。

这种免费贷款非常实用,因为它不限季节、没有额外的手续,且不收利息。顾客在购完物结账的时候只消选择这一付费方式和分几个月付完(例如3、5、10个月)就可以了。

专家建议

如果消费卡本身就是免费的,无息贷款当然真的就是免费贷款了。但如果消费卡每年要收7欧元、9欧元甚至30欧元的年费,你就要算算这已经相当于支付了多高的贷款利息。(未完待续)

春光 编译

五月 8, 2016 |

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