度假陷阱实例分

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  在夏季度假高峰来临之际,许多人都开始着手准备今年假期的度假计划了。选择目的地、预订旅馆……在现代科技的帮助下,人们已经习惯通过旅馆目录或因特网完成旅馆的预订任务。但是,不少旅馆为了招徕生意,使用一些蒙骗的手段,在目录上的描述可能与实际看到的相去甚远,如何维护自己的权益不受侵犯?下面我们就介绍几个实例,希望对一些类似的问题能提供一条解决之道。

房间里没有儿童床位

  当你在电话里预订房间的时候,旅馆接待人员看起来很热情,而且满口答应在房间里增加儿童床位的要求。但是当你抵达旅馆的时候,问题出现了:房间里根本没有约定好的儿童床!毫无疑问,旅馆方面“忘记”了他们的职责。

  请提醒他们,从他们接受你的增加床位的要求开始,他们就应该履行诺言,否则就应该免除增加的床位的费用(一般在旅馆的外面或接待处、房间门口都有价目表。)

旅馆强行让顾客订早餐

  你在旅馆预订了一间房,等到达那里以后,旅馆方面硬行规定你必须预订早餐……这样合理吗?

  顾客当然有权利拒绝这样的不合理要求。如果他们坚持要你接受早餐或午餐服务,提醒他们,这种行为属于“从属推销”(subordination de vente),可导致高达1500欧元的罚款。

房间被人“参观”

  你把你的摄像机等贵重物品放在旅馆房间内,等你回来时却发现都不见了。请立刻通知旅馆服务人员:如果你在离开房间的时候没有忘记锁门,那么即使房门没有被撬,旅馆对失窃或遭损坏的物品也应做出夜宿费100倍以内的赔偿;如果属于在旅馆停车场的汽车里发生的失窃,则是50倍。不过,如果是由于旅馆方面工作人员的疏忽大意(例如在打扫房间以后忘记锁门),而且你可以找到证据的话,你可以要求旅馆方面赔偿受损或失窃物品的全部费用。

  不过,如果你有一些价格昂贵的个人物品,最好在出门之前寄放在旅馆接待处的保险箱内。万一在这种情况下发生失窃,你可以要求最高价值的损害赔偿。

紧急情况下提前退房

  昨天,你还在享受悠闲的假期,今天早上,你却不得不缩短你的度假计划迅速返家处理急事……旅馆方面可以保留你的定金并向你索取损失和利息,即使你的退房是有证可寻的。因为你这样突然离开,旅馆没办法在很短的时间内找到替代者。但是,你可以和他们进行友好协商,少付一些费用,但这就要看旅馆方面愿意不愿意了。

房间描述有欺瞒

  通过目录或网络,你看中位于海边度假旅馆中的一个面向大海的房间,提前预订并到达目的地以后,却发现实际上这个房间的窗外是寒酸又难看的天井!如果你通过书面形式向旅馆方面投诉,旅馆就必须找到一个符合你原先要求的房间。否则的话,你可以和他们协商,在住宿费用上打折,或者退掉房间并索要双倍的定金。如果旅馆方面拒绝,可以凭“毁约”的名义起诉他们,或者向法国消费者协会投诉

五月 8, 2016 |

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