航空旅行常识漫谈(二)

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二、办理乘机手续

乘客在办理乘机手续时,应向航空公司的值机人员出示按照有关国家法律、规定所要求的所有出入境文件。

乘客应在航空公司的规定截止时间前办理乘机手续,各个航空公司的值机柜台截止时间是不同的,洲际航线和区内航线的值机柜台截止时间也是不同的。中国国际航空公司和中国东方航空公司在巴黎戴高乐机场办理乘机手续的截止时间是航班时刻表上的起飞时间前一小时,但在中国境内机场的其他航班就有可能要短一些。所以在您购票时应核实您所乘坐的航班的起飞时间和值机柜台截止时间。

特别要提醒乘客注意的是,如果在旅游旺季,航班乘客较满,在正常办理乘机手续时间过后,航空公司将接收不在当天航班记录上的候补乘客。这就意味着在办理乘机手续的截止时间后,即使您赶到值机柜台,看到还有乘客在办理乘机手续,也不一定还保留着您原有的座位。

但在这种情况下,航空公司通常也会尽量帮助晚到的乘客赶上该航班,但这要取决于机场情况和机上座位情况。还有,有时您可能侥幸地赶上了飞机,但您的行李因为需要安全检查,还有场内运输的原因,就有可能不能和您一同到达目的地。

这里要提醒乘客注意:为了不影响整个航班运行计划,尤其是目前各个航空公司都在抓航班正点率,晚到的乘客更多的是接受误机后被迫改搭后续航班的安排。

那些需要办理退税的乘客,更需要提前到机场。如果退税的物品需要托运,请在机场海关由海关人员查验并在退税单上盖章后,再办理行李托运手续。

当乘客发现遗失了机票后,应立即通知航空公司或机票代理人进行挂失处理,并办理补票手续。经常有些乘客在航空公司的值机柜台前才发现遗失了机票,于是要求航空公司的工作人员查看他的名字是否在该航班的旅客名单上,然后就以“我在你航空公司的旅客名单上”为由,要求为其办理乘机手续。这其实是一种误解,除了电子客票外,航空公司的工作人员只有在收到乘客有效的机票乘机联后,才能为乘客办理乘机手续。

乘客如果还想乘坐原航班旅行,就必须重新购买一张机票。但航空公司也不会再收取他的另外一张机票,具体退票方法应该向有关航空公司进行咨询。

持有联程机票的乘客,最好在每一次办理好乘机手续后,检查一下剩下的机票有没有被撕错。航空公司的工作人员有时也会有失误。这样做可以避免因为工作人员的失误给您接下来的行程造成的不便。如果在乘客办理乘机手续时才发现机票上的乘机联不见了,这个航空公司的工作人员会向上一站的航空公司发报查询。只有在得到肯定的书面答复后,才会为乘客办理乘机手续。否则乘客必须重新购票,按遗失客票处理。(二、待续)

京言

五月 8, 2016 |

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