手机订户:如何换公司或租定合同?

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  今天,手机作为一种便利的通话工具,已经成为人们的日常生活中不可或缺的交流媒介。许多人都以包月的形式与网络通信公司签下合同。但是,如果你在入网后感到自己选择的包月项目不适合自己的通话需要,或者对通信公司的服务不满意,是否能更换包月菜单甚至也更换通信公司呢?

  如果你遵守原有合同所规定的使用期限和条件,这些要求都是可能实现的。各家网络通信公司没有自己的频率和网络基地,他们只是通过与传统通信公司达成协议的方式,从那里购买通话时间再以优惠价格转卖给他们自己的用户。

更换包月菜单

  如果你的手机入网已有多年,最好仔细打听一下你的手机通信公司最近有什么新的商业服务,很有可能其中有对你有利的内容,不要错过。如果发现你原来签订的包月合同与新推出的包月菜单相比已经显得落后,或者后者对你显然更有利(例如你原来的合同里,手机通话时间的收费是以每分钟计而不是以每秒钟计;或者原来合同里不会把当月未用完的优惠通话时间自动加入你下月的包月时间里面;又或者原来的合同里使用SMS需要收费,而新服务里面会送你SMS的定量使用等等),这时候你可以考虑更换包月菜单。

掌握主动权

  不要等你的通信公司打电话建议你选用更优惠的包月菜单,而应该比他们更早一步进行比较和选择,掌握选择的主动权。根据你将选择的新菜单比你原有菜单更贵或更便宜的差别,以及根据你已使用原有服务多少时间(一年或两年,或不到时间),进行这种变更的难易程度也相应有所不同。

  如果你在合同规定的使用年限以内选择更换一个更高级别或者说更贵的菜单(例如从原来的家庭用包月菜单更换至职业菜单;或者从不包月的用卡付费改为入网包月通话),不用担心有多少麻烦,通信公司会很快根据要求提供新的服务而不会另收任何附加费用。

  相反,如果你在合同规定的期限内希望更换一个更低级别的菜单,有可能会被要求支付附加的手续费(根据所属公司不同和你的要求不同,支付大约15至30欧元的费用)。但是如果你在合同规定的期限结束以后再选择更便宜的菜单(或更贵的菜单),就有很大的自由度,只需向客户服务部门打个电话就能实现,而且无须任何附加费用。

如何换公司

  由于手机通信市场出现的越来越紧张的竞争局面,用户如果想更换通信公司也变得比以前更容易了。事实上,享受另外一家竞争公司所提供的优惠服务通常更方便实现。

  但是,用户是不能随时随地离开原有公司的服务的,必须遵守合同规定的基础使用期限。事实上,一旦你选择了包月服务而不是电话卡付费形式,你通常就被迫接受一个不可缩短的使用期限(合同上规定的最低期限越长,每月支付的固定话费越便宜)。

在规定期内不能中断合同

  在包月服务规定的最低期限内,通常是不可能中断合同的,除非是合同中所提到的一些特殊原因,例如由于搬家后所在地没有该公司的虚拟网络,或者由于用户突然死亡等情况,才有中断合同的可能。

  但是,失业和生病都不能成为要求中断合同的理由,不过用户还是可以通过和通信公司协商的方式找到一个解决办法的。

换公司不换手机号码

  如果你决定更换手机通信公司但不想换号码,可以通过“手机号码可携带服务”(Portabilité du numéro)保留原有号码。你只需及时向你的新公司提出这项申请,对方就会帮助你完成这项要求。但是你必须等待一个月的时间以便你原来的公司把你的号码跟踪至新网络。

五月 8, 2016 |

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