租度假屋,怎样避免产生纠纷?

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快乐度假指导手册之一

  六月艳阳正炙,大家已经准备好七、八月间的长假计划了吧?是去海边搭帐篷,还是去青山绿水间悠闲避暑?是准备呆在国内,还是准备进行一场异国之旅?是自己开车玩,还是跟团玩?度假计划要早准备,晚了不仅价格贵,而且可能预订不到位置了。虽然说度假是一件令人期待的、快乐的事情,但难免在旅行过程当中发生一些令人不愉快的各种纠纷和烦恼。如何能轻松度假,同时也保护好自己的权益?“快乐度假指导手册”将一步一步指导您。

  在自己理想的旅游目的地预订度假屋,短期租住几星期,是人们经常会选择的度假方式。而且目前网络发达,很多私人交易网站专门提供平台,让人们自由选择私人提供的度假租房,价格上当然相对各类星级旅馆要便宜,但所提供的条件难免存在良莠不齐、名不副实的现象。所以大家如果选择这种私人提供的度假屋,一定要保持警惕。出租者贴出的广告描述或者通过电话联系方式向你描述的房子状况可能存在虚假、模糊、不确切、遗漏的方面,如果你轻率地信任对方,等双方银货两讫时,你才会发现上了当:房子距离海滩很遥远、房子面积实际很小、周围环境不是很热闹而是很嘈杂……更严重一点的,房子的内部缺水缺电,无法住人!

怎么避免自己吃亏上当呢?

  ▲ 事先索取一份房屋设备状况的文字说明

  无论是季节性租屋还是长期性租屋,索取房屋设备状况说明(ETAT DES LIEUX)都是入住之前必要的手续。如果双方距离遥远,可以要求出租人事先寄来一份详尽的房屋设备状况说明。这份文件必须向你提供有关房屋的详细情况:居住面积、房间数量及其性质(卧房、客厅);有无浴室和厕所;房屋内部生活设施(烤箱、洗碗机、洗衣机、电视、网络……);附属设施(阳台、露台、花园、天井、游泳池、网球场、车库……);从度假屋到海滩、市中心、商业网点、火车站、飞机场的交通和距离……;另外,公寓房的楼层、是否带电梯、房屋的视野和朝向等等也要在文件里详细描述。

  通常,通过网站发布的租屋信息网页里,房屋出租人会把待租屋的外部照片或内部照片贴在网页上,你可以把这个网页内容保存起来,一旦发现实际情况不符,这将是有力的证据。

  ▲ 签署一份书面合同

  虽然私人间交易的度假屋出租合同签订不是强制性要求的(除了带家具出租的度假屋是必须的),但是我们还是极力推荐大家做这项手续,以避免发生纠纷。

  季节性度假屋的出租合同必须一式两份,租赁双方在两份合同上签字以后各自保留一份合同。在这份合同里,必须写明的内容有:租赁双方的身份、联系地址和电话、房屋租金和杂费(如果没有包括在租金里的话就必须说明)、租赁期限(入住和离开的具体时间)、房屋担保金(通常是房子租金的20%-25%,以支票的形式支付,用于补偿在租房期间可能出现的主要损坏的赔偿:例如打碎餐具、弄脏地毯、电器的损坏等等)。而收取的住房捐(TAXE DE SEJOUR)通常是每人每天0.20-1.50欧元不等,13岁以下的儿童房客免交,则转交给当地市镇和房地产经济联合会。

  ▲ 预付定金

  在签订租赁合同的时候,房屋出租人会向你要求以定金(arrhes)或部分付款(acompte)的方式预交保证金。这两种形式在临时决定取消租赁约定时所导致的结果截然不同。

  如果双方采取的是交定金的方式,你突然决定取消预订,则只会损失这部分定金;如果是出租人一方决定取消出租,他不仅要把原来的定金返还给你,还要增加一倍的定金额作为对你的损失补偿。

  如果双方采取的是部分付款方式,你突然取消约定,一旦房子无法在短期内找到下一个房客,出租人有权要求你支付全部的租金以补偿他的损失;相反,如果是出租人突然决定不租给你房子,你有权要求对方赔偿自己的损失和进行补偿。

  ▲ 入住和离开时都要做房屋状况检查

  同长期租房一样,租季节性度假屋同样要求在入住和离开时与房东或出租人一起进行房屋状况检查。对于承租人来说,入住时进行的房屋状况检查至关重要,一旦发现房屋设施和设备有问题,可以立即向对方提出。如果不做这项手续,一旦在之后发现必要的设施或设备有问题不能用,你就无证据说明这个问题早已存在,出租人也不会承认房屋状况在入住前就存在问题了。

  如果房屋的实际状况不尽如人意,但是仍然是可以通过一些补救措施加以改进的,你可以和出租人协商解决问题,要求他请专业公司进行改造,更换或增加必要的生活设备,或降低租金。有理有据地捍卫自己的权利,是每个入住者应该做的事情。

  如果房屋的状况完全令你不满意,无法通过补救再入住,你可以尝试要求对方安排其他租住地,或者要求全部退款,以便尽早找到其他合适的地点。

  同样,在离开的时候也要做房屋状况说明,如果所有设备没有遭到破坏,你通常才可以拿回房屋担保金。

  ▲ 通过中间机构施加压力

  一旦双方僵持不下,建议你可以寻求当地的旅游局、租屋所属的管理工会或度假屋租赁的管理机构帮助调解。相关负责人会赶来现场了解情况,帮助找到协调的办法。虽然旅游局只是两者之间的协调中介,并不拥有管理房东的权利,但是如果经过调查发现的确是房东的责任,旅游局可以责请当地省政府取消该租屋的度假租赁资格,对其变相施压。

  另外,还要提醒大家,这些机构还可以在你准备离开度假地,索取应得的房屋担保金时被对方以需要修缮房子为理由拒绝返还的时候,介入调解。

  ▲ 当心不正当的条款

  注意合同条款当中的明显不合理的内容,例如禁止幼龄儿童入住,禁止带宠物等等。更不能容忍对非本国族裔的客人的歧视行为。

  ▲ 在法国境内解决纠纷

  无论在何种情况下,碰到纠纷应优先考虑通过双方协商解决,解决方式多种多样,可以是降低房屋租金,可以是延长租约期限,或是重新安排租住地等等。一旦无法通过协商解决问题,就只有上法院了。

  ▲ 在国外租度假屋要小心谨慎

  在国外租度假屋的法律规定和法国不尽相同。例如在地中海国家,一言九鼎,口头承诺就可以作为保证了,不过为了避免可能碰到的麻烦,还是白纸黑字的书面合同更让人放心。

  至于在预付定金或部分付款方面,各个欧洲国家的规定大同小异。但预付款金额相差悬殊,在西班牙是租金的25%,在葡萄牙是50%,在希腊达到100%……,不过一旦想取消预订,你就很难索回已付的这部分定金了。

  另外,在一些国家里,现金支付也很盛行,不过你还是可以事先要求一张收据作为预付定金、房屋担保金和租金的凭证。

  ▲ 保险

  无论在法国还是在国外租屋度假,作为房客,你必须买多风险房屋保险,其中有个延展条款是关于度假地的保险(Villégiature),预防房屋漏水、火灾、失窃等意外情况所遭受的损失。如有必要,在合同上另外加上一些必要的附加条款则更为保险。一旦在国外度假屋发生纠纷,如果出租方也在法国境内,双方协调解决问题还容易些;如果出租人是外国的,问题就会比较复杂。如果以友好协商方式无法解决问题,在国外你可以向当地的政府投诉;在法国境内,你可以直接联系法国竞争、消费和反欺诈总局(简称DGCCRF)。

五月 8, 2016 |

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