快件投递须知

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  王太太上月底接到女儿电话,冬天气温一向高于巴黎的西南地区今年出奇的冷,因为思想准备不足,姑娘冻病了。王太太立即上邮局用Chronopost快件投寄形式给女儿寄去了保暖冬衣,并让她根据邮局工作人员提供的号码,在邮政局因特网网站上查询投递情况。

邮政局有捷运服务

  王太太过去只知道邮局提供捷运服务,但不了解叫le Colissimo和另一种叫Chronopost的服务有什么区别。原来,被称作“瞬间即达”的Chronopost是从属邮政局的一个专门机构,通过它投递的包裹,从理论上讲,第二天下午13点前便可到达当地收发点(Agence Chronopost),或与它有合作关系的中转站(point de relais),近年改进服务,比过去早了四个小时。

  “le Colissimo”是邮局本身的包裹投递服务,共分为三类:平寄(le Colissimo simple)、包装型寄(le Colissimo emballage)和挂号型寄(le Colissimo recommandé)。所谓“平寄”是指邮件到达后,递送人员直接将包裹放进收件人信箱里,不需要本人签名。包装型寄是指根据投寄物品的大小和性质(例如酒瓶),使用相应的包装,投递时直接送到本人手里,需要签名。“挂号型寄”顾名思义是邮局对托寄包裹负有保护责任,物品如受损坏或丢失,寄件人有权获得一定的赔偿。上述三类投寄,收费各异,但邮局保证都会在48小时内寄到。注意事项:投寄包裹时,不要忘记保留付款的收条,上面有所寄物品的号码,进入邮局网站便可跟踪包裹一路形迹。

投寄包裹丢失的赔偿项目

  如果邮局丢失了顾客通过挂号型寄的Colissimo recommandé包裹,根据投寄时客户自选确定的共有五个档次(R1,R2……)的赔偿,可以获得最少50欧元,最多800欧元的偿还。Chronopost的赔偿金按包裹重量计算,每公斤23欧元,每件包裹的赔偿上限是690欧元。如果包裹没有按照规定时间送到,投寄人可以申诉,获得一份代价券(un bon a valoir),下次投寄同类包裹时免收寄费。

  注意事项:顾客如果自己准备包裹的包装,在某种情况下,邮局除收取寄费以后,会增收5欧元。

五月 8, 2016 |

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